Politique de confidentialité

Cette page explique simplement les données utilisées pour traiter les demandes OuiCestFait pendant la phase de lancement.

1. Données collectées

Lorsqu’un client contacte OuiCestFait par WhatsApp ou via le bouton du site, les données suivantes peuvent être traitées : numéro de téléphone, nom affiché WhatsApp, message envoyé, lieu de départ ou d’intervention, lieu éventuel d’arrivée ou de dépôt, date souhaitée, objet ou besoin, montant du devis, statut de la demande et référence de mission.

2. Finalités

Ces données servent à comprendre la demande, calculer ou communiquer une estimation, envoyer un lien de paiement sécurisé si nécessaire, suivre le statut de la mission et répondre au client.

3. Outils utilisés

OuiCestFait peut utiliser WhatsApp Business, Make, Google Sheets, OpenAI pour l’aide au traitement automatisé des demandes, OpenRouteService pour l’estimation des distances lorsque nécessaire et Stripe pour le paiement sécurisé.

4. Base de traitement

Les données sont traitées pour répondre à une demande du client, préparer ou exécuter une prestation, gérer la relation client et respecter les obligations administratives applicables.

5. Durée de conservation

Les données de demande et de suivi peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service, au suivi client et aux obligations légales ou comptables applicables.

6. Destinataires

Les données sont destinées à OuiCestFait et aux outils techniques nécessaires au fonctionnement du service. Les informations ne sont pas revendues à des tiers.

7. Sécurité

OuiCestFait veille à limiter l’accès aux données aux seuls besoins du service et à utiliser des outils reconnus pour le traitement des demandes, le paiement et le suivi.

8. Droits des personnes

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant OuiCestFait par WhatsApp au 07 59 05 57 81, sous réserve des obligations légales de conservation.

9. Cookies

Le site actuel ne prévoit pas de cookies publicitaires ou traceurs marketing dans cette version. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont ajoutés plus tard, cette page sera mise à jour.

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